Starke Basis – neue Impulse

Zwischen Dezember 2024 und Januar 2025 führte aprentas eine umfassende Kundenumfrage durch, um die Qualität der Bildungs- und Dienstleistungs-angebote sowie die Zufriedenheit der Kunden fundiert zu analysieren. Insgesamt gingen 101 Rückmeldungen ein. Damit bewegt sich die Beteiligung auf einem ähnlichen Niveau wie bei der letzten Befragung im Jahr 2022. Die Umfrage liefert aufschlussreiche Einblicke in die Erwartungen, Erfahrungen und die Zusammen-arbeit mit aprentas. Sie bestätigt nicht nur die Stärken von aprentas, sondern liefert auch wertvolle Erkenntnisse für die stetige Weiterentwicklung.

Ausgezeichnete Weiterempfehlungsquote und Zufriedenheit

Die hohe Kundenzufriedenheit ist erneut eines der zentralen Ergebnisse der Befragung. Mit einer Weiterempfehlungsquote von 86 % und einem Net Promoter Score (NPS) von 48.5 konnte aprentas die sehr solide Vertrauensbasis halten und positioniert sich weiterhin klar im positiven Bereich. Ein NPS-Wert um die 50 entspricht einer hohen Kundenzufriedenheit und -loyalität.

Die hohen Werte bestätigen, dass viele Kunden die Angebote nicht nur nutzen, sondern aktiv weiterempfehlen und damit ein deutliches Zeichen für die Zufriedenheit und Bindung setzen.

Bildungsangebote mit hohem Praxisbezug

Die Bildungsangebote von aprentas stossen bei der Mehrheit der Befragten auf eine positive Resonanz. Besonders geschätzt wird der konsequente Praxisbezug. Aus Sicht der Kunden liegt hier die besondere Stärke von aprentas. Die enge Verknüpfung von Theorie und Praxis erleichtert nicht nur den Einstieg in den Berufsalltag, sondern stärkt auch das Verständnis für komplexe Zusammenhänge und die Fähigkeit zur eigenständigen Lösungsfindung.

Gleichzeitig machen die aktuellen Rückmeldungen deutlich, dass dieses Potenzial noch weiter ausgeschöpft werden kann. Gerade weil der Praxisbezug als besondere Stärke gilt, ist es sinnvoll, ihn kontinuierlich durch aktuelle Inhalte, moderne Technologien und zeitgemässe Lehr- und Lernmethoden weiter zu stärken.

Wir sind davon überzeugt, dass der geplante Umzug in unser neues Aus- und Weiterbildungszentrum im Sommer 2027 uns ermöglichen wird, diesen Aspekten noch besser gerecht zu werden. Durch eine moderne und zeitgemässe Infrastruktur sowie durch die Förderung der interdisziplinären Zusammenarbeit über die Berufsfelder hinweg werden wir die Auszubildenden optimal auf den späteren Berufsalltag vorbereiten können.

Service und Qualität: Zwischen Wirkung und Wahrnehmung

Die Zusammenarbeit mit aprentas wird von vielen Kunden als unkompliziert, partnerschaftlich und lösungsorientiert erlebt. Besonders hervorgehoben werden die schnelle Reaktionsfähigkeit bei Anliegen und der persönliche Umgang auf Augenhöhe. Im Fokus der Rückmeldungen steht vor allem die hohe Qualität und der spürbare Mehrwert der Bildungs- und Dienstleistungsangebote von aprentas.

Die wertschätzende Wahrnehmung der Angebote zeigt, dass aprentas mit praxisnahen Konzepten und engagiertem Service überzeugt. Dies bietet die Chance, die besonderen Stärken und die nachhaltige Wirkung der Aus- und Weiterbildung bei aprentas noch deutlicher in den Vordergrund zu rücken und so die Position im Bildungsmarkt weiter zu festigen.

Veränderung gestalten und Vertrauen weiter stärken

Die Ergebnisse der Kundenumfrage 2024/25 zeichnen ein erfreuliches und zugleich herausforderndes Bild. Sie bestätigen, dass aprentas auf einem soliden Fundament steht, getragen von einer hohen Kundenzufriedenheit und dem klaren Vertrauen in unsere Bildungs- und Dienstleistungsangebote.

Erste Massnahmen sind bereits angestossen und weitere werden folgen. Dabei geht es nicht nur um punktuelle Anpassungen, sondern um die kontinuierliche und strategisch abgestimmte Weiterentwicklung unseres Gesamtangebots. Derzeit prüfen wir gezielt, in welchen Handlungsfeldern und mit welchen Massnahmen wir auf politischer Ebene aktiv Einfluss nehmen können, um die Berufsbildung nachhaltig zu stärken und zukunftsorientiert weiterzuentwickeln.

Ein weiteres zentrales Anliegen ist die gezielte Unterstützung unserer Kunden bei der Besetzung der Lehrstellen. Dazu evaluieren wir zusätzliche Dienstleistungen, die aprentas im Rekrutierungsprozess übernehmen kann, mit dem Ziel, unsere Mitgliedsfirmen noch wirkungsvoller zu begleiten.

Wir nehmen die Anregungen und Kommentare ernst, integrieren sie in unsere Planungen und setzen alles daran, die erarbeiteten Stärken zu festigen und Verbesserungspotenziale in konkret spürbare Fortschritte umzusetzen.

An dieser Stelle nochmals herzlichen Dank an alle, die an der Umfrage teilgenommen haben.